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從路邊攤發跡的傳奇故事
品牌再造工程創造30億新高峰
新挑戰與新做法
阿瘦皮鞋現況簡介
阿瘦企業在業界的表現
 
   
 
我們常常在國外的品牌案例中讀到關於品牌誕生背後的故事,像是 Louis Vuitton 是獲法國 Eugenie 皇后指派為唯一的衣箱製作技師,然後以創辦人名字發展的品牌; 或是取自法文的原意「Bon Chic, Bon Genre」-- 好的款式與好的儀態的 BCBG MAX AZRIA ;或是像 KIPLING的創始人選擇自己最喜歡的英國文學家 RUDYARD KIPLING 為名;綜觀這些品牌故事,不外乎是以下五種方向:
1. 所在地域或國家
4. 創辦人家族歷史
2. 品牌經營理念
5. 社會文化風潮
3. 品牌意義延伸
 
 
國內品牌的故事常常還是停留在新聞稿介紹的方式,而我從事的工作是有關於建立與規劃品牌識別系統,在規劃品牌前的訪談及進行規劃品牌的合作過程中,很自然的對合作的企業會有比較貼近的觀察,從事了十五年的品牌設計工作之後,也做過數十個案例,不知不覺中產生了一個念頭,想把這些品牌背後的故事以設計師的角度記錄下來。

阿瘦皮鞋是我在三年前的案例,推出與執行都很成功,設計師與業主間互相信任,合作很愉快,最近又開始為他們規劃新的通路品牌,因此我想用阿瘦皮鞋作為我第一個要介紹的品牌故事。
 
從路邊攤發跡的傳奇故事
阿瘦皮鞋,一個很鄉土甚至還有點俗氣的皮鞋品牌,如何在講究流行、講究時尚的台灣市場,從路邊攤做到一百多家連鎖店,還連續多年蟬聯台灣理想鞋類品牌第一名,這個可以說是台灣中小企業發展自有品牌的模範生,背後到底有什麼特別的際遇或訣竅?讓我們從下文中一探究竟。

阿瘦皮鞋的創立者羅水木先生,因為體型瘦小,所以被客人稱為「阿瘦」,而這也是日後「阿瘦皮鞋」的命名由此來,最早的時候阿瘦不是做皮鞋的,他開的是麵攤,因為愛賭的關係,把麵攤都輸掉,只好去幫人擦皮鞋,阿瘦23歲那一年,憑著典當手錶換來的120元創業,開始了一個屬於自己的擦鞋攤,這也是阿瘦皮鞋的前身。擦鞋生意做了十四年後,因為阿瘦的擦鞋攤把鞋子擦得亮麗如新,讓人誤以為是全新的皮鞋,常常會有路人停下來詢問鞋子的價錢,於是,羅水木在37歲時擦鞋攤掛上了「阿瘦男鞋號」的招牌。

在「阿瘦男鞋號」這個時期,羅水木做了一件最關鍵的動作,種下了讓阿瘦在日後發展成為成功品牌的種子,那就是「廣告」。很難想像一個路邊攤會做廣告吧,沒錯,羅水木就是做了一般人都不會做的事。

當阿瘦皮鞋號客人漸漸多起來的時候,有個廣播電台找上阿瘦,原來當時還沒有電視,一般人的娛樂就靠收音機,這電台最瘦歡迎節目叫做淡水河邊,台灣工廠的作業員們上班時就一面聽著收音機節目一面工作,所以下午的廣告時段最熱門,晚上十一點到十二點的廣告沒人買;電台的業務常向阿瘦買鞋,看他鞋攤生意不錯又想到廣告時段賣不出去,於是順口向阿瘦推銷這節目半夜的廣告時段,一開始阿瘦也不想登,又怕得罪客人,遲疑了一下,廣播電台的業務又把廣告費自動打了五折,羅水木算了一下,一個禮拜的廣告費差不多是他賣四雙鞋的價錢,牙一咬就答應了,沒想到這一念之間就此造就了一個傳奇般的鞋業王國。

原來以為沒人聽的午夜時段,剛好碰到夏天的晚上,在那個沒有電扇、沒有冷氣的年代中,原本該上床睡覺的時間大家都熱得睡不著,乾脆到屋外乘涼、吃吃水果,這時候聽聽廣播節目就是大家唯一的娛樂了,當時廣告的主力客戶都是藥品類的廣告,阿瘦皮鞋的廣告就顯得非常特殊,一下子就被廣大的消費者記住了。而因為當時他以銷售額的 5% 來付廣告費用,就這麼訂下了阿瘦皮鞋日後的所有廣告預算都以營業額的 5% 為準的規矩,阿瘦的業績節節高升,很快的,阿瘦皮鞋的廣播廣告就由午夜時段慢慢往前推,最後連下午的黃金時段都被阿瘦給包辦了,一個路邊鞋攤就這樣變成台灣家喻戶曉的皮鞋品牌。
 
品牌再造工程創造30億新高峰
 

2002年,阿瘦皮鞋50週年,阿瘦皮鞋的經營已由羅水木交棒給第二代_羅榮岳總經理,加上百貨專櫃已經發展為28家的連鎖店,但是已經四年沒有展店,回顧過去成果的同時,也對市場型態的變遷有了新一層的體認,羅榮岳發現,現在的市場不再適合用商品來賣品牌,而是要以行銷來賣品牌,過去阿瘦經過長時間的經營,給人老舊、落伍的刻板印象,消費者自然不會喜歡,就算商品再好,生意也不會上門。所以在2002年,羅榮岳做了一個重大的轉變,他們決定跳脫以往,重新建立不同的企業形象,為了更國際化並具有現代感,當時阿瘦皮鞋的廣告代理公司是本土廣告公司的大哥大_太岌策略,找上曾設計世界第一高樓台北101形象的北士視覺設計顧問,來為阿瘦作品牌形象的塑造與活化。

太岌策略從調查中發現男性消費者對阿瘦皮鞋的印象很保守,大部分覺得是品質不錯、專為年紀大的男性設計的;女性受訪者則覺得阿瘦皮鞋是為台灣人設計的,品牌知名度非常高、保守且歷史悠久,適合年紀大者穿。其中保守和適合年紀大者是男女共同的認知。消費者喜歡阿瘦是因為穿起來很舒適、鞋的材質好、樣式不錯、知名度也很高,在市場調查裡面發現,阿瘦皮鞋在國產品牌中是排第一名,L牌是第二,其他品牌則沒有印象,表示一般消費者對皮鞋的品牌不是很有印象。消費者對皮鞋的品牌意識不高,調查指出全台灣百分之四十幾的人不知道皮鞋的品牌,這代表了還有許多可發展的空間,值得阿瘦皮鞋好好去努力。

品牌分三個階段:第一個是「商標」Trademark階段。第二個是「渴望」Aspiration階段。第三個是強調內心世界的階段。所以品牌是屬於內心的一種認同。品牌的識別就是一種願望,代表組織希望該品牌所呈現出的外在形象,是由內而外表現的。再來是品牌的形象,品牌的形象是品牌目前給人的聯想,而品牌識別是我希望人家如何看我,這是會有距離的,所以品牌識別是品牌策略的基本。

所以第一步就是先把阿瘦的品牌識別更新,將過去「一針一線、實實在在」的經營理念,整理出舒適、風格、外觀等等對消費者有意義的訊息,以視覺方式重新轉化成現代人容易接受的感覺,把老舊的外觀轉化成有價值、有整體性的識別系統,從LOGO到包裝,從櫥窗到招牌,從制服到海報全部改頭換面,把阿瘦皮鞋每一個分店都徹底的轉型,並透過教育訓練把品牌的概念徹底的傳達給阿瘦皮鞋的每一個幹部,積極塑造品牌魅力及專業形象,建立明確的市場區隔及定位。

五十週年推出全新的形象時,果然讓所有人的眼光為之一亮,阿瘦順著這個趨勢大量展店,五年內從二十八家店拓展到一百九十家,年營業額從五億飆升到三十億,2005年更上看四十億,這種爆發式的成長固然與企業實力有關,但若沒有品牌重造工程的這個關鍵性的觸媒,也很難達到現在的規模,2002年確實就是阿瘦皮鞋轉型的最關鍵性的一年,掌握正確的時間做正確的事,一股作氣就衝上新的高峰。

最近阿瘦皮鞋再度委託北士視覺設計顧問為第二及第三系統店操刀,在阿瘦皮鞋連鎖系統之外再另外新創兩個鞋類的通路品牌,分別是走年輕亮麗感覺的Beso Shoes 以及健康休閒取向的Freno Shoes ,再加上阿瘦皮鞋在澳洲的品牌 L&J Shoes,女鞋 Effie Shoes,總共有五個品牌是在阿瘦與北士的常勝組合下產生的,這五個品牌拓展出當年阿瘦在路邊攤時期所無法想像的市場,成為台灣品牌中一顆亮眼的明星。

 
新挑戰與新做法
面對許多同業的競爭,阿瘦順應時代的潮流,也推出了許多的新商品,阿瘦在新品的研發上秉持著「要做就做不一樣的」的精神,並以此與其他廠牌做區隔, 帶給顧客不同的利益就是阿瘦研發新商品的最大動力,他們希望能讓顧客每一次到阿瘦時,都能發現一些新的東西,用新鮮感來留住舊主顧與吸引新客戶,是阿瘦的另一種行銷攻勢。

商品生產方面,阿瘦也有自己的堅持,現在有許多企業紛紛到大陸設廠,為的是對岸廉價的工資與原料,可以有效的降低生產成本,提高經營利潤,但阿瘦出品的每一雙鞋都堅持「要做出台灣最好的鞋」這種標準,除了是對商品高品質的要求,同時也蘊藏了阿瘦對台灣的情感,羅水木老先生一直認為,既然台灣有能力生產品質很好鞋,又何必捨近求遠的到外地設廠,在台灣生產製造,不僅品質有保障,品管也較便利之外,還能照顧到其他中下游供應商的生計,所以就算成本高,阿瘦還是堅持要在台灣製造最好鞋,同時也派專人指導,幫助中下游供應商建立資訊化、電腦化的生產管理,讓阿瘦的鞋除了舒適與實在外,還多了其他品牌所沒有的人情味。

阿瘦皮鞋的主要客層介於28~35歲之間,有些偏高,但阿瘦皮鞋商品企劃部的郭欣怡經理表示,阿瘦是老品牌,品牌延伸有一定的困難度,且每個品牌都有自己的屬性,不可能要求一種商品涵蓋到所有年齡層的消費者,而阿瘦也不希望因為急於轉型,反而失去了舊有的老客戶,但這不表示阿瘦就滿足於現況,所以除了舊有的「阿瘦男鞋女鞋」外,他們還推出了阿瘦童鞋,為3至10歲的小朋友設計適合他們的皮鞋,以及「effie」系列,專攻年輕女性市場,針對不同的市場做不同的設計,特別是阿瘦童鞋,每一雙都是平底的,這是因為有跟的鞋子會影響到小朋友的足部發育,所以在這點上阿瘦業特別用心,這種種的貼心設計,都是阿瘦為了開拓新客層所做的努力。

阿瘦皮鞋在鞋子款式的設計上,七成由自己公司的設計師設計,三成由供應商設計,隨時注意流行的走向,提供最新的鞋款給消費者選擇,然而阿瘦皮鞋雖然力求盡善盡美,但還是不免受到批評,例如目前阿瘦的熱銷商品-奈米皮鞋就是一次被批評下的產物,當時有人向商品企劃部的郭欣怡經理反映,他覺得阿瘦的皮鞋穿起來很悶,不舒服,郭經理對他的批評感到非常訝異也很不服氣,?阿瘦的皮鞋都是用最好的皮做的,怎麼會不舒服?,但經過一番考察,他們發現男鞋在穿了一整天之後,確實常會有悶熱的問題,既然發現問題點就要克服,所以在經過長時間的研究與失敗後,阿瘦終於研發出可以解決悶熱問題的高科技奈米鞋,也因此成了阿瘦的明星商品,?對阿瘦的批評是動力的來源?是阿瘦為這件事所下的最佳注解。

商品企劃部的郭欣怡經理告訴我們,阿瘦皮鞋是她所服務的第一家公司,在剛進阿瘦皮鞋時,每天加班加到深夜,甚至犧牲假日都是很平常的事,這樣的一分工作,她一做就是10年;聽到這裡不禁讓我們有些訝異,這麼辛苦的一份工作,是什麼讓她如此熱衷,如此投入,而這個問題的答案,不難從之後郭經理的言談中找到;「每次我都會問應徵者認不認同加班文化」郭經理說,「如果對工作很有興趣,當然會想要一直做下去,一直去研究它,加班是很自然而然的事,一點也不勉強。」,對郭經理而言,阿瘦皮鞋是一個很好的舞台,可以盡情的發揮自己的才能和想法,對其他的員工也是如此,只要是對公司有益的,都會被採納,在阿瘦,每個員工都擁有最大的揮灑空間,這是阿瘦皮鞋凝聚士氣的方式, 也是阿瘦皮鞋成功的重要因素。
 
阿瘦皮鞋現況簡介
.創立時間:1952年11月5日

.經營理念:「堅持做台灣最好的鞋」

.企業現況:  
(1) 資本額--新台幣九仟萬元  
(2) 年度營業額--新台幣三十億元  
(3) 直營連鎖店數—130家
 
阿瘦企業在業界的表現
「理想品牌第一名」:
根據突破雜誌調查台灣地區理想品牌排行榜,阿瘦皮鞋整體品牌形象以其卓越的品質及服務,蟬連1995、1996、1997、1998、1999、2000、2001、2002、2003、2004、2005年度消費者心中鞋類品牌第一名。

「第一家榮獲鞋業優良商店(G.S.P.)認證」:
通過經濟部評核標準包括建築、衛生、消防、消費、環保等項目,讓消費者有更安全舒適的購物空間。

「第一家本土鞋業品牌形象工程建立」:
發展「品牌工程」,並製作”走過,就能體會”系列形象廣告稿,獲得熱烈迴響,並獲得1998年時報廣告金像獎平面類佳作、亞太地區平面類銅像獎。

「ISO 9002國際品質認證」:
為鞋類零售業中第一家通過認證,正式導入ISO9002品質管理系統,讓服務與產品品質始終維持高水準。

 
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